店舗サービス型でリピーターを増やすには

店舗 販売 サービス リピート リピーター 店舗型経営者向けページ

どんな店舗型販売サービスをしていても、『リピーター』は経営にとても重要な役割をになっています。あり得ない確率で商品やサービスを知っていただき、数ある同業他社の中から当店を選択していただく、これだけでも難しい事だと思います。


しかし、毎回新規顧客を獲得するのはとてもハードで、広告サービス説明告知に時間もお金もかかります。今のまま既存のお客さんの口コミだけに頼っている訳にはいきません


無料で使えるSNSの活用


そこで一度来店していただけたお客さんを継続的に来店していただき、その方がお店で支払う生涯総額(LTV顧客生涯価値)をいかに増やすかが店舗型販売サービスの課題だと思います。


そのためには、継続的な関係性が必要となります。そこで、一度来店したお客さんとのコミュニケーション手段として


ビジネスLINE(LINE公式アカウント)


がとても有効です。なぜならLINEは8100万人使用していて、その内の8割の方が毎日使用して生活の一部になっているからです。すでに使用している個人LINEを使い、新たにアプリをインストールする必要が無く、既存のLINEで『友だち追加』するだけで、サービス案内や個別にやりとりができる利便性があります。


またビジネスLINEはLINEそのものにHPに近い商品写真コメントなど載せられるので、さらに露出も増えます。※アカウントがLINE社から認定されるとGoogle検索にも表示されるようになります


無料(フリー)プランでスタート


友だち数が少ないうちは、月額無料のフリープランでスタートできます。【※一ヶ月1000通まで無料】一度来店された方に友だち追加していただき、セールやCPの情報を定期的に配信する事で、お客さんにしっかりとアピールできます。リピートされない理由のひとつに、そのお店の事を忘れられている事が良くあります。


クーポンやスタンプカード機能(無料)を活用してお客さんの満足度を高めながら、新しい情報やサービスをLINEで告知していく事が、予算をかけずにSNSを活用できるので、特に店舗型販売サービスを行っている経営者の方にはお勧めします。


その他のSNSと組み合わせやGoogleの無料広告、動画など併用することで、販売エリアが拡大します。


それでもSNSやネット関連に弱い方(^^;)は、私に現在のお困り事をお話ください。どんなSNSが向いているか、どう使って行くかなどお役に立てればと思います。


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